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Saiba como lidar com cliente insatisfeito em logística

Empresas que fazem entregas ou prestam serviços constantemente têm que se preocupar com a ideia de cliente insatisfeito. Para isso, é preciso pensar em uma logística de funcionamento adequada para a empresa com foco nesse aspecto. No entanto, mesmo que a organização apresente uma logística eficaz, alguns clientes podem ficar...

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Por que entregas especializadas perderam mercado para motoboys?

Nos últimos anos, a entrega por motoboys vem crescendo e ganhando espaço no mercado, fator que levou diversas empresas especializadas no ramo a perderem uma renda significativa. Essa mudança pode ocorrer por diversos motivos. No artigo de hoje, abordaremos alguns deles e explicaremos melhor cada situação. Continue...

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Saiba como funciona a entrega por drones

A inovação na logística é essencial para garantir um diferencial competitivo e conquistar cada vez mais clientes. Apostar em novas soluções ou reinventar um serviço, por exemplo, são formas de fazer com que sua empresa se destaque no mercado. O que são e para que servem os...

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Personalize os E-mails de informação das entregas

Muitas empresas utilizam e-mails personalizados para repassar informações aos seus clientes relacionadas às confirmações de pedido e pagamento. Porém, ainda é incomum que essa prática seja aplicada na comunicação da informação de entregas em curso. No post de hoje vamos falar sobre alguns benefícios da utilização...

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O poder da confirmação do recebimento de mercadoria

Uma das maiores falhas cometidas dos gestores é se preocupar com a jornada de compra somente durante o período que antecede a venda até a sua conclusão, esquecendo-se do que vem depois: o pós-venda. O período pós-venda também é fundamental para qualquer estratégia: por meio dele, a empresa...

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Centralize os dados do cliente em logística

Todo bom empreendedor tem em mente pensamentos sobre o futuro da sua empresa e, nesse sentido, a gestão de clientes é uma estratégia importantíssima para fazer bons negócios. Pensando nisso, no post de hoje, mostramos porque a centralização dos dados do cliente através da implementação de...

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Otimizando a logística em datas sazonais

Prateleiras cheias, vitrines decoradas, mensagens de paz e, claro, muitos anúncios de ofertas. Isso porque estamos na época de trocar presentes, e o espírito natalino chega antes ao varejo. Para os empreendedores, as datas sazonais são propícias para aumentar as vendas. Para o transporte das empresas,...

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A importância de localizar o entregador na entrega

Sempre que uma empresa trabalha com a entrega de produtos, uma expectativa muito grande por parte dos clientes é gerada. Eles esperam receber seu pedido dentro do prazo acordado — ou mesmo antes, prática que já é comum entre muitos negócios como forma de aumentar a satisfação...

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Saiba como fazer um rastreamento de mercadoria

A logística é um fator importante para qualquer empresa, mas o rastreamento de mercadoria ainda é um desafio. Sem informações sobre os status dos pedidos, os clientes tendem a reclamar e isso causa prejuízos para o seu negócio. Mas como rastrear a mercadoria de maneira eficiente?...

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A importância do rastreio para a logística da sua empresa

Quando compramos um produto, contamos os dias para ele chegar em nossas mãos, não é mesmo? Para permitir que o consumidor acompanhe o andamento da sua encomenda e garantir que o produto chegue em perfeito estado, a empresa precisa investir no rastreio e na segurança da sua frota. Qual é...