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Custos com SAC podem ser reduzidos sem afetar a qualidade.

Reduzir custos com o SAC não significa deixar de investir na qualidade da informação fornecida ao cliente, até porque reduzir sem planejamento e que por consequência possa afetar a qualidade do atual atendimento, também aumentará a insatisfação e a probabilidade de perda completa do cliente....

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Order Tracking

O rastreamento do ciclo do pedido até a entrega no cliente final, atualmente, é um desafio para as organizações devido à dificuldade de colaboração da informação e da integração de todos os sistemas especialistas que cada empresa utiliza, como por exemplo: MRP – Planejamento de...

Influência da Mobilidade no e-Commerce

A tecnologia vem transformando a produção, as vendas e o modo comportamental dos consumidores. Com a melhoria das comunicações, a busca constante de novas experiências e o crescimento da mobilidade, abrem-se as opções e ideias de como tornar mais produtiva toda a cadeia. Novos formatos de...