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Inteligência Artificial no atendimento ao cliente

Em mercados cada vez mais competitivos, é preciso manter o foco no relacionamento com os clientes e buscar diferenciais que ajudem a aprimorar a experiência deles em relação à sua empresa. Esse é o primeiro passo para garantir a satisfação do consumidor, ou mesmo atrair...

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O futuro dos Negócios transformado pelo IBM Watson

Nos últimos anos, os avanços na área da inteligência artificial levaram essa tecnologia para o ambiente corporativo. Ela está sendo implementada em vários ambientes, como no setor de suporte, pós-vendas e nos processos de marketing. Assim, companhias são capazes de atender aos seus clientes com serviços...

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O impacto da gestão de logística no atendimento ao cliente

A gestão de logística envolve uma série de operações fundamentais para qualquer empresa. Sem o devido controle dos fluxos logísticos, o gestor certamente terá prejuízos financeiros e sofrerá no relacionamento com o cliente. Ainda que alguns gestores não considerem a relação íntima que existe entre logística e...

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O poder dos ChatBOTs no relacionamento com o cliente

A forma como as empresas se relacionam com seus clientes vem se transformando mais a cada dia. Ao mesmo tempo em que a ideia é oferecer um atendimento rápido, eficaz e satisfatório, busca-se criar uma proximidade maior, fazendo com que o cliente se sinta especial. Por...

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Como melhorar experiência de compra do cliente?

Com os mais diversos segmentos de mercado cada vez mais automatizados, melhorar a experiência de compra do cliente tornou-se fundamental para obter destaque e reconhecimento. Hoje, é preciso que os esforços das empresas sejam focados em uma estratégia que visa a satisfação total do consumidor, o que inclui o atendimento empático e o fascínio causado...

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Como notificar alterações no processo de entrega

O processo de entrega é uma das etapas mais importantes para o bom funcionamento de uma empresa. Afinal, ele impacta diretamente naquilo que é essencial para a sobrevivência de um negócio: a satisfação dos clientes. Por conta disso, é imprescindível comunicar seus consumidores a respeito de qualquer...

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Como um bom processo de entrega pode fidelizar clientes?

Concretizar uma venda é sempre uma conquista para a empresa, mas o trabalho está apenas começando: deve-se atentar para a fidelização da clientela para que ainda mais vendas possam ser comemoradas. As estratégias para conquistar o cliente e torná-lo fiel são as mais variadas possíveis,...

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Melhorando o atendimento ao cliente com os ChatBOTs

Entre as tendências de TI dos últimos anos que ganharam espaço entre especialistas do ramo, o uso de chatbots está entre as com maior potencial para o meio corporativo. Voltados para empreendimentos que buscam melhorar os seus processos de automação de comunicação, essa solução dá mais...

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Aprenda a melhorar a entrega de informações para seu cliente

Garantir uma comunicação eficiente com clientes é um desafio para a maioria das empresas. Isso porque, com a popularização da internet e dos smartphones, as pessoas têm sido bombardeadas com uma alta quantidade de informação. Ser notado e ouvido são tarefas cada vez mais difíceis para...

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Relacionamento com o cliente: por que a notificação proativa é importante?

Entregar com segurança e qualidade o pedido de um cliente é o mínimo que uma empresa precisa fazer para ser respeitada no mercado. Porém, para alcançar resultados efetivos, é necessário ir muito além: é preciso se dedicar com cuidado ao relacionamento com o cliente. Nesse sentido,...