Empresa iniciou no segmento de metais leves, desenvolvendo seu portfólio para telecomunicações, sistemas automotivos, energia e eletrônicos, a Furukawa está atuando no Brasil desde 1974. O Grupo Furukawa nasceu no Japão há mais de 130 anos e se transformou em uma corporação mundial tendo em sua estrutura mais de 100 afiliadas.
O principal problema que enfrentávamos antes de utilizar o teuPedido eram as alterações de datas, pois os clientes reclamavam que não tinham visibilidade nas mudanças de datas do processo, a plataforma da Moveideias conseguiu atender muito bem essa demanda, principalmente passou a reduzir o nível de ansiedade dos clientes que agora são informados do ciclo do pedido.
Teve-se ganhos diretos após a implantação do teuPedido, mas um ponto a ser destacado foram os ganhos obtidos indiretamente. O sistema serve como um espelho, conseguindo mostrar os pontos críticos do processo logístico e que antes sem ele não era possível observar. Com isso, revisamos diversos processos internos e melhoramos fluxos. Assim, a implantação da plataforma, pode-se afirmar que o cliente ganhou duas vezes: ao solucionar o nosso problema com as informações da entrega e as melhorias adotadas internamente através das revisões de fluxo gerando impacto positivo para com os clientes.
Certamente no futuro, desejamos replicar essa solução em outras unidades do grupo. Sabemos do potencial da plataforma, o quanto ela pode agregar, auxiliar e também replicar conceitos de sucessos encontrados durante esse projeto aqui no Brasil
Marcio Haruo Nakai – Grupo Furukawa