04 set O poder da visibilidade na gestão de pedidos

Quer saber como a visibilidade pode agregar na sua gestão de pedidos? Então, nesse post vamos te explicar sobre isso e muito mais. Afinal, uma das funcionalidades da solução tecnológica de logística teuPedido é a visibilidade completa do ciclo do pedido. Não é somente o cliente que fica bem informado sobre cada etapa do seu pedido, e sim todos que estão envolvidos logisticamente no processo.

A visibilidade aliada com as outras funcionalidades do teuPedido proporcionam facilidades e melhorias nos processos logísticos. Com informações em tempo real e alertas de inconformidades fica muito mais fácil agilizar ações e tomar decisões.

Com a visibilidade completa qualquer envolvido no processo pode ter acesso de:

  • Rastreabilidade (em que etapa o processo se encontra)
  • Estimativa ou previsão de entrega
  • Status e eventos operacionais do ciclo do pedido
  • Mudança de prazos
  • Agendamento de entrega
  • Comprovação de entrega
  • Alertas proativos de inconformidade
  • Performance de atendimento do pedido (OTIF)
  • Performance do transporte (OTD)

Saber em que etapa o pedido está é uma das preferências dos clientes e ao oferecer isso de forma simples e transparente os benefícios são para ambos os lados. Cliente bem informado, com uma experiência de compra positiva se torna cliente fidelizado.

Quando se fala em benefícios ao adotar uma visibilidade, eles estão por todos os lados. Desde quando o pedido entra, passando pela cadeia de abastecimento até claro a sua entrega. E para a sua equipe estar bem informada sobre cada processo também é importante. Sabendo de possíveis inconformidades, propícia tomada de ação com mais agilidade. Resumindo, a visibilidade é como ter todo processo desenhado pela indústria dentro de uma plataforma de maneira simples, transparente e de fácil acesso a todos os envolvidos.

Ao adotar a visibilidade em sua empresa você possui:

  • Informação em tempo real e sempre atualizada
  • Mais segurança na tomada de decisões
  • Produtividade e eficiência nos processos
  • Cliente bem informado e satisfeito com o serviço
  • Equipe bem informada e pronta para inconformidades
FOTO: GREGOR MEIER
ESCRITO POR: JÚLIA RESENDE GAFFREÉ