A gestão completa da logística nunca foi tão fácil.
A importância da
visão ominichannel.
Um dos maiores desafios do setor de logística é ter a visibilidade completa de todo o processo e canais do ciclo de pedidos. Além de várias etapas, são utilizadas diferentes plataformas e isso acaba fragmentando a informação entre os envolvidos (clientes, vendedores, operação, distribuição).
O teuPedido é a plataforma que permite ter a visão omnichannel e em tempo real da logística. A solução centraliza todos os dados e informações pertinentes do ciclo, além de facilitar a aplicação das regras de negócio e otimizar as atividades de ponta a ponta.
Confira todas as vantagens:
Integração e acesso
multicanal
Ganhe mais visibilidade e centralize informações ao integrar ERP, MRP, WMS e outros sistemas dentro da plataforma. Conte também com acesso simples e proativo da informação em múltiplos canais (Portal WEB, e-Mail, SMS, APP e Chat BOT).
Control Tower
é performance
Tenha dashboard de indicadores do ciclo de atendimento do pedido, visão Time-Line em cada etapa do processo e indicadores de desempenho.
Personalize atividades e
processos
Crie na plataforma os seus fluxos operacionais e gerencie com mais facilidade as regras de negócio.
Alertas e
atualizações
Defina alertas para tomada de decisão da equipe e receba atualizações constantes do status do pedido.
Reduza custos e aumente a
produtividade
Mais controle sobre atividades e atendimento, monitoramento mais preciso dos lead times de cada etapa e ativação de melhorias para a equipe.
Fidelize clientes ao melhorar a
experiência
O cliente pode acompanhar o ciclo completo do pedido, com previsão de entrega, e receber alertas sobre o andamento do processo. Isso é evoluir a experiência do cliente e ainda reduzir as solicitações no SAC.
Módulo Ticket:
centralização e transparência nas tratativas operacionais.
Aqui você centraliza ao máximo a sua comunicação, tudo em um só lugar. A central permite ser um “service desk” para registro e interações para controle e ação sobre tratativas operacionais e inconformidades na operação logística.
Chatbot:
acesso facilitado a informação.
Com o Chatbot integrado no site ou sistema WEB da sua empresa, você automatiza o atendimento ao cliente, oferecendo uma comunicação inteligente, respostas rápidas e acesso facilitado ao rastreio de pedidos.
Saiba mais sobre a plataforma:
Blog
Rastreamento de cargas: o que é, tipos, benefícios e como implementar em seus negócios
O rastreamento de cargas tem como missão permitir o monitoramento de transporte de mercadorias. Para ser efetivo, ele deve fornecer acesso a informações cruciais como data de saída, previsão de chegada, entre outros. Com soluções de alta tecnologia é possível ter uma...
Tracking end-to-end: o que é, benefícios e como implementar na logística dos seus negócios
Tracking end-to-end, em uma tradução do inglês, pode ser entendido como "rastreamento de ponta a ponta". Trazendo esse conceito para a logística de entrega, o seu entendimento fica ainda mais claro. Em outras palavras, trata-se do rastreamento das cargas realizado em...
Supply chain 4.0: entenda tudo sobre a revolução da cadeia de suprimentos
De uma maneira simples e geral, a supply chain representa uma nova maneira de operar as demandas logísticas através de tecnologias que auxiliam e automatizam os processos durante as estratégias organizacionais de uma empresa. Sendo assim, a cadeia de suprimentos ganha...
Saiba os desafios da digitalização da cadeia de suprimentos
Você sabia que gerenciar a cadeia de suprimentos representa uma das principais preocupações entre os gestores de uma empresa? Então, se você quer saber mais sobre o assunto ou sofre com isso, continue lendo esse post. A rotina de qualquer negócio envolve alinhar...
Monitoramento de entregas aliada a tecnologia
A tecnologia já não é mais somente uma ferramenta. Ela veio para auxiliar e se tornou a base em diferentes setores, inclusive no monitoramento de entregas da sua empresa. Se você quer saber mais sobre as vantagens, continue lendo esse post! Monitoramento de entregas...
ChatBOT na logística: fazem toda a diferença.
Se você está avaliando adotar um chatBOT para a área de logística da sua empresa, continue lendo esse post para entender como essa ferramenta pode auxiliar na entrega de um atendimento de qualidade ao cliente e também resolver as principais dúvidas de entrega, status...
Tecnologia RFID: entenda essa tecnologia e seu papel na logística
Investir em inovação significa tornar a operação logística mais eficiente e ágil. Existem diversas opções que auxiliam nos principais processos de uma empresa, e um exemplo claro é a tecnologia RFID. Você sabe o que esse termo significa? E, como se aplica na área da...
Confira as tendências logísticas de 2022!
O ano iniciou e com isso resolvemos trazer quais serão para o mercado. Ficou curioso? Veja abaixo o que estará em alta. Aplicação de inteligência artificial: a IA tem sido considerada uma tendência há alguns anos, mas ainda é pouco utilizada no setor logístico...
Baixe o app do teuPedido.
APP disponível para Android e iOS nas lojas da Google e Apple:
Simplifique a gestão na logística.
Fale com os nossos especialistas e faça a demonstração.