O poder do Fulfillment para encantar o cliente

O poder do Fulfillment para encantar o cliente

Utilizar o fulfillment logístico para encantar os clientes parece ser uma estratégia bem inteligente, considerando que o termo em inglês significa “preenchimento” e/ou “realização” e é comumente utilizado para descrever os objetivos pessoais de satisfação...
Custos com SAC podem ser reduzidos sem afetar a qualidade.

Custos com SAC podem ser reduzidos sem afetar a qualidade.

Reduzir custos com o SAC não significa deixar de investir na qualidade da informação fornecida ao cliente, até porque reduzir sem planejamento e que por consequência possa afetar a qualidade do atual atendimento, também aumentará a insatisfação e a probabilidade de...