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O e-commerce como conceito inovador da Logística 4.0

O e-commerce no Brasil não tem representatividade significativa em relação à venda em lojas físicas, mas há um grande espaço disponível para seu crescimento, e a tendência é que ele aconteça de forma exponencial. Sendo assim, é preciso adequar a cadeia logística de forma a acompanhar esse...

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Veja 6 dicas para melhorar o atendimento ao cliente de sua empresa.

A fidelização de clientes é um tema que tem sido bastante discutido. E já sabemos que o maior fator para conquistá-la está no atendimento. O cliente que é bem atendido tem muito mais chances de permanecer fiel à empresa contratada. Mas o que devemos fazer para...

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Guia prático: aprenda como ter sucesso no Sac 2.0

O consumidor está cada vez mais exigente e, para atender à essa demanda, as empresas devem prestar um serviço de atendimento que supere as expectativas. É neste contexto que temos assistido à implantação do SAC 2.0. Mais do que modelo diferenciado de atendimento, ele se trata...

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Como evitar reclamações de clientes pela falta de informação do pedido?

Saber ouvir as reclamações é algo essencial para o sucesso de um empreendimento. Fazer isso é ganhar uma vantagem competitiva pelo aprimoramento e destaque pela qualidade do serviço prestado. Mas como diminuir essa insatisfação? No post de hoje, você vai conhecer algumas dicas para evitar as...

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Veja 9 dicas para fazer uma rota de entregas eficiente

A logística tem como objetivos a diminuição de erros, melhorias na eficácia, além de eficiência e otimização de processos. Para isso, é sempre fundamental que haja um bom planejamento. Em relação à rota de entregas não é diferente. Quando bem planejada, reduz o tempo de entregas, o gasto de combustível, aumenta a vida útil dos...

Last Mile final
Saiba o que são as entregas last mile (última milha)

Deficiência no processo de entrega de mercadorias. Talvez esse ainda seja o maior dificultador para a grande expansão do e-commerce. Em um mercado cada vez mais competitivo, entregas rápidas e com qualidade certamente são pré-requisitos para quem quer estar no topo do ramo de lojas...

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Como os novos serviços de entrega podem melhorar o ciclo do pedido?

Melhorar o ciclo do pedido é um dos principais desafios logísticos e busca constante de cada fornecedor, que persegue níveis de serviços cada vez melhores para os seus clientes. No entanto, esta não é uma tarefa das mais simples, especialmente quando falamos do Brasil, que tem concentração...

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Moveideias no 6ª edição do Fórum Regional de Varejo

Anualmente o FRV (Fórum Regional de Varejo) reúne empreendedores e gestores para discutir sobre as principais tendências do varejo mundial adaptadas a nossa realidade brasileira.   Conheça o Fórum Regional de Varejo Neste ano, a 6ª edição do Fórum Logístico Varejo & e-Commerce, realizada no dia 23 de...

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Diminua custos com transporte em pequenas empresas

Diminua custos com transporte — frete, combustível, pneus etc. — é uma das principais formas de melhorar a saúde financeira de uma empresa, pois são alguns dos gastos mais constantes e necessários às operações de qualquer negócio. Alguns gestores pecam por negligenciar o tema, acreditando que o combustível ou...

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Saiba como contratar um software de logística

Em um mercado altamente competitivo, não é segredo que as empresas que conseguem se organizar e utilizar as ferramentas tecnológicas a seu favor obtêm uma considerável vantagem sobre seus concorrentes. Nesse sentido, para obter eficiência plena nos seus processos de logística e alcançar um diferencial estratégico, as organizações...