O consumidor está cada vez mais exigente e, para atender à essa demanda, as empresas devem prestar um serviço de atendimento que supere as expectativas. É neste contexto que temos assistido à implantação do SAC 2.0. Mais do que modelo diferenciado de atendimento, ele...
Saber ouvir as reclamações é algo essencial para o sucesso de um empreendimento. Fazer isso é ganhar uma vantagem competitiva pelo aprimoramento e destaque pela qualidade do serviço prestado. Mas como diminuir essa insatisfação? No post de hoje, você vai conhecer...
A logística tem como objetivos a diminuição de erros, melhorias na eficácia, além de eficiência e otimização de processos. Para isso, é sempre fundamental que haja um bom planejamento. Em relação à rota de entregas não é...
Anualmente o FRV (Fórum Regional de Varejo) reúne empreendedores e gestores para discutir sobre as principais tendências do varejo mundial adaptadas a nossa realidade brasileira. Conheça o Fórum Regional de Varejo Neste ano, a 6ª edição do Fórum Logístico...
Diminua custos com transporte — frete, combustível, pneus etc. — é uma das principais formas de melhorar a saúde financeira de uma empresa, pois são alguns dos gastos mais constantes e necessários às operações de qualquer negócio. Alguns gestores pecam...
Entregar o produto comprado pelo cliente dentro do prazo estipulado e da qualidade contratada é essencial para firmar a relação de confiança entre comprador e empresa. Caso a companhia não dê a devida importância a todas as etapas da negociação e distribuição de suas...
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