Em um mercado altamente competitivo, não é segredo que as empresas que conseguem se organizar e utilizar as ferramentas tecnológicas a seu favor obtêm uma considerável vantagem sobre seus concorrentes. Nesse sentido, para obter eficiência plena nos seus processos de...
Uma das maiores falhas cometidas dos gestores é se preocupar com a jornada de compra somente durante o período que antecede a venda até a sua conclusão, esquecendo-se do que vem depois: o pós-venda. O período pós-venda também é fundamental para qualquer estratégia:...
A logística é um fator importante para qualquer empresa, mas o rastreamento de mercadoria ainda é um desafio. Sem informações sobre os status dos pedidos, os clientes tendem a reclamar e isso causa prejuízos para o seu negócio. Mas como rastrear a mercadoria de...
Risco é relativo à capacidade de identificar e prever determinado impacto com antecedência. Mais importante: trata-se da habilidade de impedir ocorrências no tempo e minimizar os resultados se, apesar das medidas preventivas, existir determinado acontecimento. Por...
Em mercados cada vez mais competitivos, é preciso manter o foco no relacionamento com os clientes e buscar diferenciais que ajudem a aprimorar a experiência deles em relação à sua empresa. Esse é o primeiro passo para garantir a satisfação do consumidor, ou mesmo...
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