A forma como as empresas se relacionam com seus clientes vem se transformando mais a cada dia. Ao mesmo tempo em que a ideia é oferecer um atendimento rápido, eficaz e satisfatório, busca-se criar uma proximidade maior, fazendo com que o cliente se sinta especial. Por...
Quando os resultados obtidos ficam aquém do potencial que a empresa possui, ou são identificadas falhas e dificuldades nos processos, é sinal de que algumas melhorias precisam ser aplicadas na rotina. Nesse sentido, a tecnologia se torna uma excelente aliada, auxiliando na resolução dos problemas, ao...
Com os mais diversos segmentos de mercado cada vez mais automatizados, melhorar a experiência de compra do cliente tornou-se fundamental para obter destaque e reconhecimento. Hoje, é preciso que os esforços das empresas sejam focados em uma estratégia que visa a satisfação total do consumidor, o que inclui o atendimento empático e o fascínio causado...
Engana-se quem pensa que apenas as grandes empresas devem se preocupar em ter uma logística eficiente. Nos dias de hoje, é fundamental que os pequenos e até mesmo microempresários invistam em processos logísticos de qualidade. Se você é um pequeno empreendedor e pensa que a logística está...
Em uma empresa, a distribuição dos produtos é uma das etapas mais críticas da operação. Nesta fase, você depende em grande parte dos seus parceiros (transportadores) e de uma série de fatores externos, que não dependem de sua equipe (acidentes nas rodovias, greves de correios,...
O processo de entrega é uma das etapas mais importantes para o bom funcionamento de uma empresa. Afinal, ele impacta diretamente naquilo que é essencial para a sobrevivência de um negócio: a satisfação dos clientes. Por conta disso, é imprescindível comunicar seus consumidores a respeito de qualquer...
Quando a logística opera dentro do esperado, a empresa reduz custos, conquista clientes e cria oportunidades de negócio. Por isso, todo esforço é válido para fazer os processos de armazenamento e transporte funcionam perfeitamente. No entanto, as etapas estão sujeitas a falhas que podem comprometer a...
Saiba o que são as entregas last mile (última milha) A tecnologia evoluiu, o mercado de entregas mudou e o cliente também passou por transformações. Hoje, o consumidor está de olho nas companhias que investem em automatização, e por isso é importante apostar nessa solução...
Não há dúvidas de que as entregas são, hoje, um processo logístico da máxima importância para que a empresa satisfaça o cliente e aumente os seus ganhos. E é claro que, ao longo do tempo, os processos de entrega variaram bastante. Nos últimos anos, essas mudanças...
O investimento em tecnologia proporciona diversos benefícios para uma empresa, que vão desde a automação dos processos, até a redução de custos. Porém, para que sua utilização seja, de fato, eficaz e consiga trazer um retorno satisfatório, é preciso planejar diversos aspectos antes e durante a...