A semana mais aguardada está chegando, a Black Friday ganhou o coração dos brasileiros e tornou-se uma das datas mais importantes para o varejo e e-commerce. E a logística é uma das etapas mais importantes na hora da compra e venda. E você, como está se preparando...
Customer service, em tradução livre para o português, significa “serviço ao cliente”. O termo sozinho não diz muito pois é abrangente, amplo e pode causar algumas dúvidas. Entretanto, quando o colocamos no contexto da logística ele começa a fazer...
Se você está avaliando adotar um chatBOT para a área de logística da sua empresa, continue lendo esse post para entender como essa ferramenta pode auxiliar na entrega de um atendimento de qualidade ao cliente e também resolver as principais dúvidas de entrega, status...
Você sabe que indicadores são relevantes na hora de analisar a sua empresa e entender o que precisa melhorar. Podemos considerar o lead time, um indicador importante para mensurar o crescimento da sua empresa. Este termo surge da Engenharia de Produção, mas é bem...
Quando o assunto é logística, os processos de entrega possuem um papel muito importante para a empresa. E, essa etapa está sujeita a falhas que podem acabar comprometendo tanto a confiança e fidelidade dos clientes quanto acarretar problemas internos. Confira abaixo...
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