02 mar Saiba qual a importância da visibilidade completa do ciclo do pedido

Você sabe o que o ciclo de pedidos abrange? Desde a emissão do pedido até a entrega ao cliente. São muitas fases para acompanhar, então fica impossível fazer isso de forma eficaz sem o auxílio da tecnologia, e a solução é uma plataforma logística, o teuPedido. Ele funciona do início ao fim do processo e permite que todos os envolvidos tenham acesso às informações.

E uma das etapas importantes do ciclo do pedido é a entrega. Sendo assim, adotar um software logístico para administrar esse momento é importante. O Movecourier permite em tempo real a visibilidade das entregas. Por meio dele é possível encontrar as melhores rotas, calcular os trajetos e custos dos mesmos, saber onde estão os entregadores e qual pedido está sendo entregue, além de informar o cliente sobre a entrega do pedido.

A tendência de utilizar uma solução logística é suas funcionalidades que permitem configurar e parametrizar regras de negócio, além de é claro, facilitar a integração com outras tecnologias.

Entenda quais são as funcionalidades do teuPedido:

Permite visibilidade
Com ele é possível tornar o seu processo de atendimento do ciclo do pedido visível, transparente e de fácil acesso aos clientes internos e externos, e para a própria empresa. Com a possibilidade de uso de múltiplos canais de acesso à informação como o portal web, e-mail, SMS, APP e chatbot.

Redução de custos
É alcançada com a melhoria na execução dos processos, aumento da produtividade, redução de desperdícios, maior controle sobre os processos e da agilidade na comunicação e tomada de decisão.

Aumento de produtividade
Com adoção do teuPedido a empresa desempenha suas atividades de uma maneira mais organizada, sendo assim é possível estruturar melhor as equipes, oferecer melhorias no ambiente, eliminar etapas desnecessárias, obtendo equipes mais produtivas e eficientes.

Otimização de tempo e resultados
Ao integrar toda a cadeia de processos logísticos tudo fica mais fácil, pois há um controle maior das informações e isso acaba facilitando a gestão, a tomada de decisão, melhora a comunicação e facilita na dinâmica do trabalho. E com o compartilhamento de informações melhora a comunicação e torna os processos mais ágeis e reduz o índice de erros.

Diferencial competitivo
Para se destacar em meios aos seus concorrentes, é preciso aprimorar os produtos e serviços oferecidos aliados a plataforma logística da Moveideias integrada a operação permite a criação de uma vantagem competitiva.

Consolidar informações em um único local
O teuPedido possibilita desfragmentar a informação operacional do processo do ciclo do pedido, consolidando num único local as informações necessárias de sistemas especialistas e de parceiros logísticos, tornando a gestão e controle de fácil acesso e visível onde quer que você esteja.

Alertas proativos
Notificações proativas a sua equipe de retaguarda com o intuito de agilizar ações e tomadas de decisão na correção do processo, como também notificar aos envolvidos os status atuais do pedido.

Fidelização de clientes
Com a possibilidade de ofertar ao cliente uma informação de acompanhamento do ciclo de atendimento do pedido em variados canais de acesso, como também, receber alertas proativos do andamento do processo agregam positivamente a experiência de compra do cliente.

Processos personalizados
O sistema propicia a criação de vários fluxos operacionais que a empresa deseja acompanhar e gerenciar, cada um com suas regras de comportamento do cenário, como o controle de SLA e notificações proativas de inconformidades aos envolvidos na operação.

A importância da visibilidade completa do ciclo do pedido está em manter ambas as partes informadas sobre todo o processo, além de trazer benefícios para os envolvidos.

As informações sobre os pedidos são primordiais para os consumidores, mas também extremamente relevantes e úteis para sua empresa. Desta forma, as duas plataformas logísticas da Moveideias surgem para trazer inúmeros benefícios, entre eles estão a redução de tempo, agilizar e automatizar os processos, facilitar a comunicação interna e externa e auxiliar no gerenciamento.

Escrito por: Júlia Resende Gaffreé