Podemos entender ciclo logístico como um conjunto de etapas dentro de um processo que abrange desde a negociação com fornecedor até a entrega do produto ao cliente final.

Contudo, para que ele seja virtuoso e otimizado, é necessária muita estratégia e inteligência de negócio.

Em outras palavras, sua empresa precisa, estágio por estágio, ter condições de:

• monitorar os indicadores e métricas da logística;
• enxergar cada ação realizada;
• centralizar números da operação;
• tomar decisões rapidamente.

Para fazer a correta gestão do ciclo logístico fique com a gente e aproveite o guia que preparamos.

Falamos sobre benefícios da estratégia, etapas, ciclos do sistema logístico, boas práticas de gestão, entre outros.

Boa leitura!

O que são processos logísticos?

Em resumo, é justo entender processos logísticos como todas as atividades que têm, como missão, garantir uma entrega de produto perfeita para o cliente.

Assim sendo, cada estágio é de suma importância para a empresa. Logo, fazer uma boa gestão de toda a operação é essencial.

Nesse sentido, é inegociável: o mapeamento e análise do ciclo logístico precisam acontecer dentro da empresa. Em outras palavras, não é algo que possa ser terceirizado. 

Essa estratégia para ser eficiente precisa começar lá na etapa de planejamento. 

E quando bem gerido, é capaz de acarretar em benefícios para a organização como um todo.

10 vantagens de um bom processo logístico nas empresas

Em suma, podemos destacar 10 ganhos quando ocorre uma boa gestão de logística e de seus processos nas empresas.

1. Visão ampla e completa dos processos de logística;
2. Otimização de rotas;
3. Controle de estoque;
4. Redução de custos;
5. Aumento da produtividade;
6. Tomada de decisões estratégicas;
7. Centralização e distribuição democrática de informações;
8. Melhora a comunicação com os clientes;
9. Visão das oportunidades de crescimento;
10. Comunicação entre as partes do processo.

Quais as etapas do ciclo logístico?

Para conseguir ser eficiente, o ciclo logístico precisa cumprir todas as etapas com rigor e qualidade.

Para vencer os desafios do setor, é preciso entender cada um dos estágios. Ou seja, o que eles significam e qual a missão de cada um.

Vale destacar que essas etapas se diferem do processo de armazenagem em si. Afinal, esse é focado no recebimento, armazenagem, separação e expedição dos produtos.

Os estágios do ciclo logístico são, por sua vez, mais amplos e possuem contato direto com o cliente.

Logo, possuem plena influência na satisfação dos consumidores e na reputação da marca.

As etapas do ciclo logístico são:

Recebimento de mercadoria

Em primeiro lugar, o recebimento da mercadoria. A missão aqui é controlar a chegada das novas cargas.

Nesse sentido, é preciso estar atento em relação à qualidade do material, organização das notas fiscais, entre outros.

Movimentação de carga

Em segundo lugar está a movimentação da carga dentro do estoque. Aqui é crucial estar em conformidade com as boas práticas de segurança do trabalho.

Afinal, tanto a integridade das pessoas como a dos materiais precisam sempre ser preservadas.

Armazenamento dos produtos

Acima de tudo, para armazenar produtos é necessário organizar-se. 

Separar as mercadorias por ordem alfabética pode ser a melhor forma de conseguir localizá-las com facilidade.

Picking

Em outras palavras, picking é o processo que separa e prepara os pedidos para uma entrega.

Logo, se o estoque está organizado e se há tecnologia para otimizar o processo, a etapa é cumprida com muito mais agilidade.

Expedição

A tarefa de expedição demanda a checagem dos veículos que irão levar os produtos aos clientes.

Logo, uma boa prática aqui é recorrer a um checklist, validando-o para que tudo ocorra dentro dos termos necessários.

Entrega

Na etapa final do ciclo logístico está a entrega do produto para o consumidor. É um estágio relevante pois impacta diretamente na satisfação dele com a marca.

Ao mesmo tempo, é o que poderá determinar se ele fará uma recompra ou não e se indicará a empresa ou não.

Em casos extremos de má experiência, esse cliente pode se tornar até mesmo um detrator da marca.

Quais são os três ciclos do sistema logístico

Entretanto, podemos ampliar um pouco mais a nossa visão quando falamos de gestão da logística.

Em outras palavras, o sistema logístico é composto por 3 ciclos que impactam diretamente na qualidade da entrega ao cliente final.

1. Processamento de pedidos e informações

Em suma, é o estágio que inicia a logística de distribuição. E só será executada a pleno se o planejamento tiver sido bem elaborado.

De modo geral, é justo dizer que para ocorrer da melhor maneira possível, é essencial contar com sistemas que centralizem e agilizem o fluxo de informações.

Dessa maneira a gestão do negócio tem visibilidade completa do processo e pode tomar decisões de forma assertiva.

2. Gestão de estoque e armazenagem

O objetivo principal dessa etapa é elevar o desempenho da movimentação de mercadorias.

Com visão sistêmica é possível qualificar o processo se adequando às exigências do mercado. 

Nesse sentido, ser capaz de dar respostas rápidas e suprir a demanda é o principal foco que as empresas precisam ter aqui.

3. Transporte

Sem dúvida alguma a distribuição é uma das atividades-chave da logística.

Essa terceira etapa que encerra o ciclo logístico é onde o diferencial competitivo da sua empresa pode aparecer ainda mais.

Portanto, é essencial investir em tecnologia para ter informações em tempo real, controlar os processos na íntegra e reduzir custos operacionais para ser estratégico em novos investimentos.

O que é logística reversa e por que é importante?

Outro item crucial e que envolve o ciclo logístico é a capacidade de ser eficiente na logística reversa.

Em síntese, essa é uma ação de pós-venda que diz respeito aos produtos com nenhum ou pouco uso ou que os clientes manifestaram desejo de devolver.

Nesse sentido, há duas situações diferentes. E tudo dependerá do segmento em que isso ocorrer.

Se estivermos falando de varejo, a logística reversa engloba casos de arrependimento de compra.

Ao mesmo tempo, pode ter a ver com produtos que vieram errado, com defeito ou aptos para a troca.

Já no e-commerce, o processo é um pouco mais amplo. Seja pelos motivos que forem, o consumidor pode pedir a troca do produto ou cancelamento da aquisição.

Problemas como avaria, uso da garantia ou até mesmo direito de arrependimento são bastante comuns.

Seja qual dos segmentos for, uma boa gestão da logística precisa prever esses casos.

Assim sendo, sua equipe precisa ter a capacidade de recolher esses produtos, primeiramente.

É algo que influencia decisivamente na satisfação do cliente que já está impactado negativamente e frustrado com a compra que deu errado.

Depois, dependerá tanto do estado dos itens como do processo da empresa.

Ou seja, eles podem ser tanto inseridos novamente no mercado como descartados.

Como fazer a gestão completa do ciclo logístico

Fazer a gestão do ciclo logístico na sua empresa não precisa ser uma dor de cabeça.

Para otimizar as etapas do processo, conte com a solução teuPedido.

Com ela, você conta com acesso e integração multicanal, dashboard de indicadores, criação de fluxos operacionais logísticos, visão omnichannel e muito mais!

O teuPedido é uma tecnologia completa para varejo e e-commerce. 

Com essa ferramenta para rastreamento de cargas, você reduz custos, centraliza operações e informações e eleva a produtividade do setor logístico.

Transforme seus negócios agora mesmo. Administre a expectativa dos clientes quanto a entrega dos pedidos e automatize a comunicação operacional entre empresas e transportadoras. 

Fale com nosso time de especialistas e saiba os próximos passos.