O que a crise covid-19 mudou na logística do e-commerce?

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Hoje é dia 10 de junho de 2020. Estamos em meio a uma pandemia causada pelo Corona Vírus (Covid-19). A forma como as pessoas vivem, se comportam e principalmente compram foram transformadas. O que a crise trouxe para o setor além do impacto na produção, interferência...
Redução de acesso ao SAC: como é possível?

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Grande parte das ligações direcionadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) são sobre pedidos. Ou melhor, sobre rastreamento de pedidos. Os clientes querem informações sobre em que etapa a encomenda está, se já foi para a transportadora, qual a previsão para...